Как заказывать товар с розетки

Обзор интернет-магазина Rozetka.ua

• Контакты
• Ассортимент
• Способы доставки и оплаты
• Интерфейс интернет-магазина
• Как оформить заказ на сайте?
• Отзывы покупателей
• Заключение
• Видео по теме

Rozetka.ua – крупнейший онлайн-ритейлер в украинском сегменте e-commerce, предлагающий практически все виды товарных позиций. Сайт стабильно входит в ТОП-10 украинского сегмента интернета с охватом аудитории 43%. Ежемесячно его посещают более 12 миллионов человек.

Интернет-магазин Розетка представляет собой гибрид интернет-магазина и маркетплейса, доля собственных товаров компании составляет около 60%. Сегодня с Rozetka.ua работают сотни партнеров, которые предлагают книги, автотовары, канцелярию и прочую продукцию.

Регистрация на сайте

Здесь есть тонкости и нюансы. В самом низу сайта есть вкладка Продавать на Rozetka. Она ведет на лендинг c регистрацией продавца.

Не будем подробно останавливаться на форме регистрации. Здесь нет никаких сложностей. Она стандартная и не вызывает вопросов.

Но хочу обратить внимание на важный фактор – это информация о себе и компании. Она находится в блоке «Показать ваши черты и преимущества». Это станет решающим фактором в выборе вашего интернет-магазина в качестве партнера.

Вам нужно указать все данные, которые отражают вас как надежного продавца:

• быстрая доставка день в день
• доставка собственным курьером
• договор с «Новой Почтой» о доставке на следующий день;
• наличие шоурумов и выставочных магазинов;
• собственный склад.

Укажите любые преимущества, которые будут характеризовать ваш интернет-магазин с положительной стороны. Достаточно 5-6 предложений.

Ответы на популярные вопросу, касающиеся маркетплейса «Розетка»

Краткое содержание и ссылки по теме

1. Как оформить, отследить и отменить заказ на Розетка
2. Как узнать номер заказа в «Розетке»
3. Сколько ждать заказ с «Розетки»
4. Как вернуть или обменять товар в «Розетке»
5. Как пользоваться почтоматом «Розетка»
6. Как использовать сертификат «Розетка»
7. Как зарегистрироваться и создать личный кабинет на «Розетке»
8. Как удалить аккаунт на «Розетке»
9. Как отписаться от рассылки «Розетки»
10. Есть ли в интернет-магазине «Rozetka» бесплатная доставка
11. Сколько стоит доставка «Розетки»
12. Где взять промокод на скидку в «Розетке»
13. Как использовать промокод
14. Как начать продавать на «Розетке»
15. Как выставить товар на «Розетке»

Как оформить, отследить и отменить заказ на Розетка

Как узнать номер заказа в «Розетке»

Номер заказа можно посмотреть в своем личном кабинете. Так же он указывается в сообщении, которое приходит на телефон и на электронную почту после оформления и подтверждения заказа.

Сколько ждать заказ с «Розетки»

Насколько быстро придет заказ, зависит от способа доставки.

Если заказ доставляется собственной службой доставки «Розетки», то получить его можно уже в течение дня, в который он был сделан. День и время доставки в таком случае покупатель выбирает самостоятельно в момент оформления заказа.

Если же доставка заказа осуществляется посредством других служб, срок доставки будет следующим:

• Новая Почта – 1-3 дня;
• Укрпочта – 2-5 рабочих дней;
• Justin – 1-2 рабочих дня;
• Meest – 1-3 рабочих дня;
• Justin + Розетка (мини-отделения) — 1-2 рабочих дня.

Как вернуть или обменять товар в «Розетке»

Как пользоваться почтоматом «Розетка»

Заказать доставку товара из «Розетки» можно не только в почтовое отделение, на дом или в офис, а и в почтомат. А вот как его забрать из почтомата, читайте ниже.

Итак, после того, как на телефон придет уведомление о том, что заказ находится в почтомате, необходимо:

1. В меню почтомата ввести номер мобильного телефона, который был указан во время оформления заказа
2. Ввести на почтомате полученный в смс-сообщении код (если код введен правильно, откроется ячейка с вашим заказом)
3. Забрать заказ

Как использовать сертификат «Розетка»

Чтобы использовать сертификат «Розетка», необходимо:

1. На странице оформления заказа в блоке «Оплата» кликнуть на кнопку «Добавить» (находится она напротив слова «Сертификат»)
2. Ввести номер сертификата в появившеюся графу
3. Нажмите на кнопку «Применить»
4. В момент получения заказа, отдайте сертификат представителю компании «Розетка» (курьеру или сотруднику в пункте выдачи)

Что стоит учесть при использовании сертификата:

• сертификатом нельзя оплатить алкогольную и табачную продукцию, а также ювелирные изделия;
• применить сертификат «Розетка» можно только при оплате наличными;
• воспользоваться сертификатом можно только в рамках одного заказа;
• если стоимость заказа меньше номинала сертификата, разница не возвращается.

Как зарегистрироваться и создать личный кабинет на «Розетке»

Для того, чтобы создать в интернет-магазине «Розетка» личный кабинет, выполните следующее:

1. Зайдите на сайт интернет-магазина «Розетка»
2. Кликните на значок, напоминающий человечка
3. В открывшемся окошке нажмите на слово «Зарегистрироваться»
4. Введите запрашиваемые данные, придумайте пароль и кликните на кнопку «Зарегистрироваться»

Как удалить аккаунт на «Розетке»

Для удаления аккаунта:

1. Войдите в личный кабинет
2. Перейдите в раздел «Личные данные»
3. В самом низу раздела нажмите на «Удалить аккаунт»
4. Подтвердите удаление

Как отписаться от рассылки «Розетки»

Отписаться от почтовой рассылки «Розетки» достаточно просто. Необходимо лишь:

1. Зайти в свой личный кабинет
2. Перейти в раздел «Рассылки»
3. Снять галочку напротив рассылки, от которой желаете отписаться

Есть ли в интернет-магазине «Rozetka» бесплатная доставка

Да, есть. Например, для участников программы лояльности «Розетка Премиум» (ROZETKA Premium).

Также доставка может быть бесплатной в рамках проводимых компанией акций.

Во сколько обойдется доставка заказа можно узнать на странице его оформления.

Сколько стоит доставка «Розетки»

Доставка заказа курьером собственной службы доставки интернет-магазина «Розетка» обойдется покупателю от 59 до 150 гривен.

Где взять промокод на скидку в «Розетке»

Промокод на скидку в «Розетке» можно получить, подписавшись на почтовую рассылку интернет-магазина. Подписаться на рассылку можно в своем личном кабинете.

Как использовать промокод

1. На странице оформления заказа, с правой стороны, нажмите на слово «Добавить» (находится рядом со словом «Промокод»)
2. Введите в появившеюся графу промокод и нажмите применить
3. Подтвердите заказ

Как начать продавать на «Розетке»

Чтобы стать продавцом на «Розетке» и начать продавать свой товар, необходимо:

1. Заполнить специальную анкету (найти ее можно здесь)
2. Дождаться, пока с вами свяжется представитель компании «Розетка» для детального обсуждения сотрудничества
3. Подготовить прайс-лист товаров (как создать xml файл для «Розетки» можно узнать тут; а какие требования к оформлению информации о товарах – здесь)
4. Подписать договор (перечень необходимых для этого документов, можно найти тут)

Как выставить товар на «Розетке»

Всю информацию о том, как добавить, обновить товар и пр., можно найти здесь.

Требования к контенту и прайс-листу

Розетка предъявляет много требований к контенту и структуре файла с товарами. Остановимся на них чуть подробнее.

Технические требования к файлу

Составить файл по всем требования Розетки довольно сложно. Так как категории и характеристики товаров должны соответствовать категориям и характеристикам, принятым на Розетке. Сформировать такой файл вручную для большого количества товаров — практически нереально. И нужно участие программистов. Мы в Хорошопе интегрировали решение для всех наших клиентов, которое позволит синхронизировать категории и характеристики и автоматически формировать файл с учетом всех требований Розетки.

Если же у вас интернет-магазин не на Хорошопе и вы будете делать файл вручную, внимательно изучите требования к файлу.

Требования к контенту

У Розетки множество требований к контенту. Рассмотрим самые важные из них.

1. Название карточки товара должно содержать всю важную информацию: название товара, бренд, модель, цвет, артикул.
2. В технических характеристиках стоит указывать все основные и наиболее важные особенности товара по заданной сетке. В Хорошопе, после первичной настройки соответствия ваших характеристик с аналогичными на Розетке, этот пункт также будет осуществляться автоматически.
3. Описание товара должно быть полным, содержать всю важную информацию о товаре, без грамматических, орфографических и стилистических ошибок;
4. Допускаются товары без описания, если вся важная информация уже указана в характеристиках.
5. Карточка товара должна содержать как минимум одну фотографию.
6. Товар на фото должен быть четко виден, само фото должно быть качественным, на белом, однотонном или прозрачном фоне.
7. Логотипы допускаются на фото товаров, если они не акцентируют на себе внимание и не мешают просмотру товара. В Хорошопе есть функция автоматического добавления вотермарка на загруженные фото, но в Розетку они передаются чистыми.
8. Допустимый размер изображений — от 200 на 4000 пикселей. Оптимальный размер — 1000 пикселей по высоте и ширине.

Также есть рекомендуемые требования, которые, по возможности, лучше выполнять. Ведь Розетка тоже заинтересована в том, чтобы ваши товары хорошо продавались на площадке.

Стоит отнестись к требованиям площадки очень внимательно, ведь если в прайсе найдут ошибки или несоответствия, его отправят на доработку.
Теперь рассмотрим основные шаги, которые нужно предпринять, чтобы начать работу.

Заказала жена в этом горе-магазине кондиционер Mitsubishi Heavy SRK20ZSPR-S. При доставке, визуально осмотрел заводскую упаковку — с ней, с виду, было все хорошо. Распаковывать для дальнейшего осмотра по этой причине уже не стал. За день до запланированной установки, решил достать из него документы и пульт и каково было мое удивление, когда я увидел полностью деформированный внутренний блок с «выбитым» теплообменником, выгнутым фильтром и отломленными пластиковыми креплениями. При том, с учетом упаковки, которая у Mitsubishi Heavy довольно надежная, сложилось впечатление, что его уронили, да еще и с большой высоты. Детально осмотрел упаковку, на ней таки оказались, сразу незаметные, следы от какого-то механического воздействия, видимо, от того же падения (повторюсь: упаковка у Mitsubishi Heavy очень прочная и надежная, это далеко не первый наш кондиционер из этой же серии). Сразу же позвонил в розетку, где попросили фото повреждений. Отправил в деталях и со всех ракурсов, сказали ждать несколько дней. Разумеется, запланированную задолго до этого установку пришлось отменять.
Спустя несколько дней, мне позвонили из сервисного центра и сообщили, что не собираются его принимать обратно, ибо это я сам его уронил. Им не подходит ни аргумент, что у меня в коридоре висят камеры (запись с которых ведется 24/7), на которых видны повреждения на коробке, ни тот факт, что для подобных повреждений, мне нужно было им кидать с довольно большой высоты.
Розетка, вы потеряли целую семью постоянных покупателей. А я, тем временем, общаюсь с юристами для подачи иска.

Ассортимент

Выбор товаров во всех категориях на «Розетке» достаточно обширен: посетитель интернет-магазина, желающий, например, купить смартфон, обязательно подберет для себя подходящий вариант из каталога. Позиции можно сортировать по различным параметрам, например, выбрать только смартфоны с двухъядерными процессорами, FullHD разрешением экрана и так далее. Многие категории товаров содержат дополнительный блок с ссылками на полезные тематические статьи, которые могут помочь клиенту сделать правильный выбор.

Интернет-магазин «Розетка» устанавливает средние цены на товары – к такому выводу мы пришли, сравнив предложения различных магазинов с помощью сервисов Hotline и Яндекс.Маркет. Все крупные торговые сети Украины задают примерно одинаковые цены на мобильные устройства, менее раскрученные магазины продают гаджеты значительно дешевле, а иногда – намного дороже. На стороне «Розетки» играет репутация: многие покупатели отдадут предпочтение более известному магазину.

Можно ли верить акциям на Aliexpress

Чаще всего акции и распродажи бывают фейком. Просто продавец поднимает цену на время распродажи и сразу скидывает ее, чтобы большая цена была перечеркнута. Исключения встречаются, но часто товары, которые я покупал или за которыми слежу, в периоды распродаж стоят примерно столько же, но появляется перечеркнутая цена, которая раза в два выше ”нынешней”.

Опять жду чуда. Купил приставку с Miracast и AirPlay за 500 рублей.

4. Форма обратной связи

На сайте предусмотрена форма обратной связи, которая помогает вам, если у вас нет возможности написать свой вопрос, или оставить запрос на оформление заказа, через электронный адрес.

Данная форма работает на прямую через сайт и доставляет все данные к нашим менеджерам.

Что необходимо сделать для оформления заказа.

Необходимо перейти на страницу «форма обратной связи», заполнить все поля имя, эл.адрес и поле сообщение. В поле сообщение мы пишем, что вам необходимо, и как с вами связаться дополнительно, и любую другую информацию которую вы считаете необходимо сообщить менеджеру.