Розетка ua apps нова пошта

Отслеживание посылок и грузов компании Новая Почта

Новая Пошта (Nova Posta) — экспресс-доставка документов, грузов и посылок для физических и юридических лиц. Транспортная компания, предлагающая своим клиентам быстрое обслуживание. Основана в 2001 году. Организация открыла более 2200 пунктов связи и установила около 1500 почтовых ящиков по всей Украине.

Отправка посылки или письма может быть осуществлена ​​из почтового отделения Nova Post или оформлена с помощью курьера, вызванного к вам в офис или на дом.

Доставка адресату также может осуществляться удобным для вас способом, в зависимости от выбранного способа: доставка в отделение, курьером до двери, доставка в почтовое отделение.

Бизнес-клиентам предоставляется такая услуга, как фулфилмент — комплекс складских услуг. Включает: поступление товара на склад, оформление заказов, подготовку сопроводительной документации, упаковку и передачу заказов в службу доставки. Всю дополнительную информацию о предоставлении услуг и тарифах перевозчика смотрите на их официальном сайте.

Новая Почта отследить посылку из Китая

С 2016 года украинцам, осуществляющим покупки на китайских сайтах, стали приходить посылки Новой Поштой. Китайцы часто отправляют мелкие пакеты через компании SF Express и SF eParcel, которые на доставку в Украину заключили контракты с Новой Почтой.

Продолжая разбирать китайские отправления, можно отметить надежность и приемлемые сроки пересылки – от 15 до 30 суток. Сейчас налаживается услуга доставки «до двери», не везде она действует, но компания работает в этом направлении, пытаясь создать все условия для клиентов. Чаще получение почтового отправления осуществляется в близлежащем от адреса назначения офисе компании. Иногда поступают жалобы клиентов Новой Почты о том, что доставку осуществляют в отделения не по месту жительства, что предъявляется дополнительная плата за хранение свыше срока и доставку «до двери». Закономерности в этом нет, все зависит от конкретной ситуации и сотрудников транспортной компании.

Отследить посылку «Новая Почта» по номеру телефона

Альтернативный способ поиска – перейти по прямой ссылке novaposhta.ua/ru/tracking, в специальных полях указать номер накладной и контактный номер телефона (данные действия актуальны для отправителя и получателя). Нажать виртуальную клавишу «Найти». Система в течение минуты выполнит поиск посылки и отобразит трэкинг.

Ещё один способ уточнения места посылки по телефону – отправить СМС сообщение на короткий номер 4404 с номером экспресс-накладной. Придет СМС-ответ с текущим местоположением отправления.

Как рассчитать стоимость доставки Новая Почта?

Чтобы заранее узнать, какую сумму готовить, обращаясь в компанию «Новая Почта», следует рассчитать стоимость доставки. Сделать это можно разными способами:

Чтобы на сайте Новая Почта рассчитать стоимость отправления, необходимо заполнить все поля электронной формы и выбрать интересующие вас параметры из выпадающих списков.

• В мобильном приложении «Новая Пошта» в разделе «Рассчитать доставку».

Чтобы попасть в этот раздел, откройте приложение и нажмите на стрелочку, указывающую вверх (она находится внизу экрана). Выберите раздел «Рассчитать доставку» и введите все данные. Система сразу же рассчитывает ориентировочные сроки доставки Новая Почта для удобства пользователя.

• В отделении у свободного консультанта.

Вы можете принести посылку на отделение Нова Пошта, чтобы попросить оператора произвести замеры и расчет стоимости доставки такого отправления. Если вам все устроит, вы можете сразу ее отправить.

• По телефону горячей линии у оператора.

Уточнять у оператора Новой Почты цену доставки — не самый удобный способ, поскольку у вас должны быть все параметры посылки под рукой, однако в ознакомительных целях вы можете позвонить в контакт-центр почты и задать все вопросы оператору. Номер телефона горячей линии — 0 800 500 609 (бесплатно с любых украинских номеров).

Важно! Предварительный расчет стоимости доставки на Новой Почте носит ознакомительный характер, поэтому цена может быть ориентировочной. Это не значит, что тарифы, указанные на сайте или в приложение, некорректны — просто в ходе отправки посылки могут выясниться какие-то дополнительные нюансы, не учтенные при расчетах.

Новая Почта отследить посылку – как работает услуга?

отследить посылку нп

На нашем сайте вы можете попробовать, как дает возможность Новая Почта отследить посылку. Для этой процедуры достаточно одной минуты. Просто введите уникальный номер квитанции в предложенное поле и нажмите на кнопку «Отследить». Вы увидите маршрут вашего груза.

Во время доставки груз может пройти несколько сортировочных пунктов Новая Почта (отследить маршрут вы сможете на каждом этапе передвижения). Иногда информация обновляется не сразу, поэтому может сложиться впечатление, что груз долго находится в одной точке, но это не так. Как только посылка прибудет в следующее отделение, вы увидите обновление ее статуса.

Позвонить можно и на другой номер Новой Почты:

Номер телефона Новой Почты

Новая Почта, телефон в Киеве

Клиентская поддержка для абонентов Киевстар

Горячая линия Нова Почта для абонентов Vodafone (МТС)

Контакт для абонентов Лайф

Номер Новой Почты для жалоб на нарушение Кодекса корпоративной этики, Политики противодействия коррупции

Контакт для претензий, можно отправлять по факсу

Телефон Новой Почты в Москве (Ткацкая, 32а)

Нова Пошта в Донецкой области

Нова Пошта в Акимовке

Нова Пошта в Александрии

Альтернатива Новой Почте: 6 служб доставки, о которых стоит знать

В далекие 90-е Укрпочта была монополистом в сфере предоставления услуг по пересылке товаров в Украине. Альтернативы ей не было, а о качестве услуг, сроках доставки и хамстве со стороны обслуживающего персонала, и вспоминать не хочется. Так как эта отрасль являлась своеобразной нишей для предпринимателей, многие вовремя сориентировались и организовали собственные службы доставки, и транспортные компании. Таким образом, Укрпочта значительно уменьшила свою долю на рынке, а с каждым годом появлялось все больше новых перевозчиков.

Подобные компании росли, как грибы после дождя, но не всем удалось выжить и совсем немногим удалось укрепить свои позиции. Самым ярким примером, несомненно, является Новая почта.

Новая почта

Служба доставки была основана в 2001 году и обеспечивала экспресс-доставку документов и грузов для физических, и юридических лиц.

Сегодня Новая почта – это более 2 000 отделений в 1 000 городах и селах Украины, а адресная доставка охватывает около 30 000 населенных пунктов. На балансе предприятия около 3 000 единиц автотранспорта, а за 2015 год было совершено около 100 млн отправок.

В 2014 году представительства Новой почты были открыты в Молдове и Грузии, через год компания запустила услугу международной доставки в 200 стран мира.

Общее количество сотрудников Новой почты около 20 000 человек.

Владельцы компании Вячеслав Климов и Владимир Поперешнюк активно принимают участие в социальных проектах, поэтому Новая почта часто выступает спонсором разных мероприятий.

В 2016 году издание Inc. Включило компанию в список ТОП-5000 самых быстроразвивающихся компаний Европы.

Деливери

Предприятие основано в 2001 году. Главное направление – предоставление транспортных и логистических услуг физическим лицам и бизнесу.

За годы работы компания стала надежным партнером для более чем 200 000 корпоративных клиентов.

Сегодня ООО «Деливери» это:

• более 1 000 рейсов ежедневно
• около 30 сортировочно-распределительных пунктов
• 240 представительств в Украине
• 15 региональных офисов
• более 2 000 сотрудников

Для клиентов разработана система скидок, есть возможность пользоваться услугами индивидуального менеджера. Тарифы устанавливаются в зависимости от веса и объема груза. Благодаря специально разработанным отраслевым решениям, некоторые тарифы могут быть рассчитаны индивидуально.

Интайм

Транспортная компания «Интайм» была основана в 2002 году в г. Запорожье.

Основная деятельность – доставка грузов весом от 100 грамм до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. На территории страны функционируют 522 представительства компании.

• доставка грузов
• курьерская доставка
• услуги складского хранения (первые 10 дней бесплатно)
• упаковка грузов
• доставка документации
• выдача грузов по доверенности

В 2011 году по итогам международной программы «Лидеры XXI века» в номинации «Транспорт» компания «Интайм» получила награду «Лучшее предприятие Украины». А руководитель предприятия Александр Троян был награжден званием «Лучший руководитель года».

Сегодня среди клиентов «Интайм» крупнейшие сети супермаркетов Украины, производственные компании, малый бизнес и физические лица.

Мист Экспресс

Предприятие функционирует с 2005 года и позиционирует себя на рынке почтово-логистическим оператором – лидером в сегменте доставки отправлений «в руки». Принадлежит международной корпорации Meest Corporation Inc. , Торонто, Канада.

Представительства компании есть во всех областных центрах Украины и во всех крупных городах. Обслуживают клиентов более 100 собственных пунктов приема-выдачи. В распоряжении предприятия более 300 собственных транспортных средств и около 500 выполняют доставку по контракту.

Основные виды деятельности Мист Экспресс:

• доставка грузов между отделениями
• доставка грузов «до двери»
• рассылка корреспонденции
• доставка документов
• доставка товаров дистанционной торговли

Автолюкс

В 1997 году предприятие «ААЗ Трейдинг Ко» зарегистрировало торговую марку «Автолюкс». Под этой маркой компания успешно функционирует на протяжении 19 лет, предоставляя услуги грузовых и пассажирских перевозок. А с недавнего времени предоставляется новая услуга – доставка корреспонденции по всему миру.

Автопарк предприятия насчитывает 180 грузовых автомобилей . Ежедневно осуществляется около 70 грузовых рейсов, что позволяет предоставлять клиентам услуги высокого уровня в кратчайшие сроки и по доступным ценам.

С 2001 года издается журнал «Автолюкс», который выходит тиражом в 12000 экземпляров и пользуется популярностью у клиентов компании.

«Автолюкс» неоднократно награждался на вклад в развитие автомобильного транспорта и весомые достижения в профессиональной деятельности.

Укрпочта

Украинское государственное предприятие, которое входит в сферу управления Министерства инфраструктуры Украины и является национальным оператором почтовой связи в Украине.

Как самостоятельная хозяйственная единица Укрпочта функционирует с 1994 года.

Укрпочта сегодня – это:

• 12 тысяч объектов почтовой связи
• 76 тысяч сотрудников
• доставка в 15 млн абонентских ящиков
• курьерская доставка
• издание почтовых марок, конвертов и открыток
• 50 видов услуг своим клиентам

В 2015 году было доставлено 200 млн единиц корреспонденции, 11 млн переводов и более 75 млн пенсий и денежных пособий.

Попробуем подвести промежуточные итоги и сравнить показатели действующих операторов Украины:

Стоит отметить, что возможность отследить посылку на сайте Укрпочты есть, но работает эта функция не всегда корректно. Иногда посылки начинают отслеживаться в системе только через несколько дней после их отправки.

По количеству покрытых городов и отделений имеем двух основных лидеров – Укрпочта и Новая почта. Новая почта – это еще и качество, за которое приходится платить.

Ниже представлены цены за услуги операторов. Для примера мы взяли стандартный груз весом 1 кг и габаритами 25х15х5. Платье или кардиган вполне подойдут под эти параметры. Доставка из Киева во Львов по системе отделение-отделение, без наложенного платежа, с объявленной стоимостью 200 грн. В первом случае упаковка своя, во втором – коробка, купленная в отделении.

Стоит отметить, что в некоторых службах доставки возможна отправка груза без заявленной стоимости, т. е. без страхования, поэтому плата за пересылку может быть еще меньше. Так, например, отправка аналогичной посылки Укрпочтой без объявленной стоимости обойдется вам в 13 грн без коробки и 17-20 грн с коробкой.

Количество покрытых городов, качество услуг, множество отделений дают Новой почте неоспоримое преимущество, поэтому этот оператор может позволить себе предлагать услуги даже по завышенным тарифам. Но, не так давно, в этой отрасли появилось новое явление, которое может со временем нивелировать значение Новой почты как оператора с самым большим количеством отделений среди частных транспортных компаний. А явление это – почтоматы.

Почтоматы

В последнее время тема доставки в почтоматы (автоматические терминалы выдачи посылок) стала очень популярна. А в некоторых почтоматах клиенты могут забрать груз в любое время суток и не быть привязанными к графику работы отделений или курьеров. Согласитесь, это очень удобно.

Одной из первых на этот рынок вышла компания InPost – мировой лидер в отрасли почтоматов. Сеть начала работу в Киеве в начале 2014 года. Первыми клиентами были девушки, которые таким образом получали продукцию Oriflame и других сетевых дистрибьюторов. За 2014 год около 30 тысяч заказов в Киеве было получено с помощью почтоматов InPost.

По данным исследования, которое проводила компания, около 94% респондентов довольны качеством обслуживания и планируют дальше получать свои заказы через почтоматы.

Не так давно такую же услугу предложил Приватбанк. Сейчас насчитывается около 1400 почтоматов. Службы доставки, которые не имеют такого покрытия как Новая почта, например, успешно используют для выдачи грузов почтоматы Приватбанка. Одними из первых, кто стал использовать эту услугу Приватбанка, стала компания Мист Экспресс. Сейчас почтоматы используют практически все перевозчики. Через такие автоматические терминалы можно получать только коробки с ограниченными габаритами: длина – 35 см, ширина – 61 см, высота – 37 см. Вес посылки не должен превышать 30 кг.

Пользоваться почтоматом довольно просто. Когда заказ будет доставлен, вы получите письмо на почту или смс с уведомлением о доставке посылки. Почтоматы всегда находятся рядом с обычными терминалами. Авторизируетесь, — для этого нужно ввести номер телефона или использовать платежную карту. Оплачиваете заказ наличными или картой через терминал, нажимаете кнопку «Открыть ячейку» и забираете посылку.

С помощью почтоматов теперь не только Укрпочта или Новая почта могут доставлять посылки в самые отдаленные уголки нашей страны. География перевозчиков расширяется, конкуренция между ними будет расти, а значит, у нас появится возможность пользоваться услугами курьерских служб по демократичным тарифам.

А какими службами доставки пользуетесь вы? Поделитесь своими впечатлениями о сотрудничестве с ними в комментариях.

Отправка жалоб

Новая Почта принимает положительные и негативные отзывы клиентов. Благодаря критике компания повышает качество работы. Сотрудники планомерно устраняют обнаруженные недостатки, чтобы делать обслуживание пользователей комфортнее. Каждая жалоба получает подробное рассмотрение. Специалисты анализируют поступающие обращения и направляют ответы. Иногда требуется всестороннее рассмотрение проблемы, поэтому представители компании могут перезвонить для обсуждения деталей.

Отправка жалоб реализована тремя способами:

• Во вкладке «Обратная связь»;
• Через социальные сети;
• По телефону контактного центра.